产品服务协议 版本生效日期：2021年5月1日 提示条款 欢迎您与浙江阿里巴巴聚橙技术发展有限公司（以下简称“聚橙技术”或“本公司”）共同签署本《产品服务协议》（下称“本协议”）并使用本公司产品服务。 协议中条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。 【审慎阅读】您在同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款的内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款，这些条款将以粗体下划线标识，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可以向客服和相关业务部门进行咨询。 【签约动作】当您阅读并点击同意本协议或以其他方式选择接受本协议后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与本公司达成一致。本协议自您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议之日起成立。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，请勿进行签约动作。

通用服务条款

1.  签约主体及协议范围 本产品服务协议是您与浙江阿里巴巴聚橙技术发展有限公司就您使用本公司产品服务所签署的协议。

2. 服务内容 本条款中“产品服务”指：相关网站（https://knowing-admin.tmall.com/#/）和相关阿里云市场店铺（阿里巴巴数字供应链官方旗舰店）（以下单独或统称“本产品网站”）所提供的智能预测服务。

3. 服务费用 服务费用价格表将在您订购页面予以列明公示，您可自行选择订购具体服务，并按列明的价格予以支付。

4. 您的权利和义务

4.1. 成功订购服务后，您有权要求本公司按照本服务协议以及本产品网站相关页面所展示的服务说明、使用指南等内容向您提供服务。

4.2. 您应按本产品网站页面提示及本服务协议的约定支付相应服务费用。

4.3. 您对自己使用本产品服务时提供的数据以及进入本产品网站和使用本产品服务所用的口令、密码的完整性和保密性负责。因您维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的损失和后果均由您自行承担。为了数据的安全，您应负责您数据的备份工作。您应对您的数据来源及内容负责，本公司提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。您将承担因您的数据内容违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的相应结果及责任。  

5. 本公司的权利、义务

5.1. 本公司按照本服务协议以及本产品网站相关页面所展示的服务说明、使用指南等内容向您提供服务。

5.2. 服务期限内，本公司将为您提供售后支持服务，解答您在使用中的问题，售后支持的时间为工作日9:00-18:00。 5.3. 您了解本公司无法保证所提供的服务毫无瑕疵，但本公司承诺不断提升服务质量及服务水平。所以您同意：即使本公司提供的服务存在瑕疵，但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为本公司违约。您同意和本公司一同合作解决上述瑕疵问题。

6. 用户业务数据

6.1. 本公司理解并认可，您通过本公司提供的服务，加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据，均为您的用户业务数据，您完全拥有您的用户业务数据。

6.2．就用户业务数据，本公司除执行您的服务要求外，不进行任何未获授权的使用及披露；但以下情形除外：

6.2.1． 在国家有关机关依法查询或调阅用户业务数据时，本公司具有按照相关法律法规或政策文件要求提供配合，并向第三方或者行政、司法等机构披露的义务；

6.2.2． 您和本公司另行协商一致。

6.3． 您可自行对您的用户业务数据进行删除、更改等操作。如您释放服务或删除数据的，本公司将删除您的数据，按照您的指令不再保留该等数据。就数据的删除、更改等操作，您应谨慎操作。

6.4. 当服务期届满、服务提前终止（包括双方协商一致提前终止，其他原因导致的提前终止等）或您发生欠费时，除法律法规明确规定、主管部门要求或双方另有约定外，本公司仅在一定的缓冲期（以您所订购的服务适用的产品文档、服务说明等所载明的时限为准）内继续存储您的用户业务数据（如有），缓冲期届满本公司将删除所有用户业务数据，包括所有缓存或者备份的副本，不再保留您的任何用户业务数据。

6.5. 用户业务数据一经删除，即不可恢复；您应承担数据因此被删除所引发的后果和责任，您理解并同意，本公司没有继续保留、导出或者返还用户业务数据的义务。

7. 知识产权

7.1. 在本协议项下一方向对方提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于提供一方或其合法权利人所有； 除提供方或合法权利人明示同意外，另一方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述知识成果，否则应承担相应的责任。

7.2. 您应保证提交本公司的素材、对本公司服务的使用及使用本公司服务所产生的成果未侵犯任何第三方的合法权益。本公司应保证向您提供的服务未侵犯任何第三方的合法权益。

7.3. 如果第三方机构或个人对您使用本公司服务所涉及的相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉，或对您使用的本公司服务的知识产权的归属提出质疑或投诉，您和本公司均有责任出具相关知识产权证明材料，并配合对方的相关投诉处理工作。对于因此引起的索赔、诉讼或可能向其提起诉讼,违约方应负责解决，承担费用和损失，以及使另一方免责。

8. 保密条款

8.1．本协议所称保密信息，是指一方（以下简称“接受方”）从对方（以下简称“披露方”）取得的、获知的、或因双方履行本协议而产生的商业秘密（包括财务秘密）、技术秘密、经营诀窍和（或）其他应予保密的信息和资料（包括产品资料，产品计划，价格，财务及营销规划，业务战略，客户信息，客户数据，研发，软件，硬件，API应用数据接口，技术说明，设计，特殊公式，特殊算法等），无论上述信息和资料以何种形式或载于何种载体，无论披露方在披露时是否以口头、图像或书面等方式表明其具有保密性。

8.2．双方应采取适当措施妥善保存对方提供的保密信息，措施的审慎程度不少于其保护自身的保密信息时的审慎程度。双方仅能将保密信息用于与本协议项下的有关用途或目的。

8.3．双方保证保密信息仅可在各自一方从事该业务的负责人和雇员范围内知悉，并严格限制接触上述保密信息的员工遵守本条之保密义务。

8.4．本条上述限制条款不适用于以下情况：

8.4.1．在签署本协议之时或之前，该保密信息已以合法方式属接受方所有；

8.4.2．保密信息在通知给接受方时，已经公开或能从公开领域获得；

8.4.3．保密信息是接受方从与其没有保密或不透露义务的第三方获得的；

8.4.4．在不违反本协议约定责任的前提下，该保密信息已经公开或能从公开领域获得；

8.4.5．该保密信息是接受方或其关联或附属公司独立开发，而且未从通知方或其关联或附属公司获得的信息中获益；

8.4.6．接受方应法院或其它法律、行政管理部门要求（通过口头提问、询问、要求资料或文件、传唤、民事或刑事调查或其他程序）因而透露保密信息；

8.4.7．接受方为向行政管理部门、行业协会等机构申请某项业务资质、获得某项认定、或符合国家、行业标准/认证，需结合对方情况向前述机构提交材料或进行说明的而披露的信息，在该等情况下，接受方应秉持必要情况下最少披露原则及要求因此获知保密信息的机构按不低于本协议的标准予以保密。

8.5. 您和本公司都应尽最大的努力保护上述保密信息不被泄露。一旦发现有上述保密信息泄露事件，双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。如因此给对方造成损失的，应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。

9. 服务的开通、终止与变更

9.1. 先付费的服务：

9.1.1. 您付费后服务即开通，开通后您获得本公司向您发送的登录、使用服务的密钥、口令即可使用服务，服务期限自开通之时起算（而非自您获得登录、使用服务的密钥、口令时起算）；

9.1.2. 以包年包月等固定期限形式售卖的服务，服务期限至订购的期限届满为止；以资源包（或套餐包）形式售卖的服务，服务期限则至您订购的资源包服务期限到期或资源包中的服务被使用完毕为止（以前述二者早发生为准）；

9.1.3. 您应在服务期限内将资源包的服务数量使用完毕，如资源包的服务期限届满，您已订购但未使用完毕的服务将被作废且本公司将不提供其他替代或补充。

9.1.4. 您对于服务的使用将优先消耗订购的资源包，除法定及双方另行约定外，如资源包中的各项服务使用完毕或者服务期限到期，且您未继续订购资源包服务但持续使用此项服务的，本公司将视为您使用本公司以后付费形式售卖的该服务（如有），阿里云将持续计费并根据计费结果予以扣划服务费用。

9.2. 后付费的服务： 除非另有其他约定或您未结清其他应付款项的，您开通服务即可使用阿里云的服务；您应确保您的账户余额充足，以便持续使用服务至法律规定或本服务条款约定的终止情形出现时为止。 9.3. 发生下列情形之一的，服务期限提前终止：

9.3.1. 双方协商一致提前终止的；

9.3.2. 您严重违反本协议（包括，您严重违反相关法律法规规定，或您严重违反本协议项下之任一承诺内容等），本公司有权提前终止服务直至清除您的全部数据；

9.3.3. 您理解并认可，本公司可提前30天在阿里云网站上通告或给您发网站内通知或书面通知的方式终止本服务服务协议；届时本公司应将您已预付但未消费的款项退还至您的阿里云账户。

9.4．您理解并认可，为技术升级、服务体系升级、或因经营策略调整或配合国家重大技术、法规政策等变化，本公司不保证永久的提供某种服务，并有权变更所提供服务的形式、规格或其他方面（如服务的价格和计费模式），在终止该种服务或进行此种变更前，本公司将尽最大努力且提前以网站公告、站内信、邮件或短信等一种或多种方式进行事先通知。 10. 违约责任

10.1．您违反本协议中的承诺、保证条款、服务使用规则或义务的任一内容，或本公司根据其判断认为您的使用行为存在异常的，本公司均有权就其情节，根据独立判断并单方采取以下措施中的一种或多种：（1）限制、中止使用服务；（2）终止提供服务，终止本协议；（3）追究您的法律责任；（4）其他本公司认为适合的处理措施。本公司依据前述约定采取中止服务、终止服务等措施而造成的用户损失将由您承担。

10.2．如因您违反有关法律法规或者本协议、相关规则之规定，使本公司遭受任何损失、受到其他用户、任何第三方的索赔或任何行政管理部门的处罚，您应对本公司、其他用户或相关第三方的实际损失进行全额赔偿，包括合理的律师费用。

10.3．您理解且同意，鉴于计算机、互联网的特殊性，下述情况不属于本公司违约：

10.3.1. 本公司在进行系统及服务器配置、维护、升级时，需要短时间中断服务；

10.3.2. 由于Internet上的通路阻塞造成您网站访问速度下降。

10.4． 如果因本公司原因造成您连续72小时不能正常使用服务的，您可终止接受服务，但非本公司控制之内的原因引起的除外。

10.5． 在任何情况下，本公司均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害，包括您使用本公司服务而遭受的利润损失承担责任（即使您已被告知该等损失的可能性）。

10.6. 在法律允许的情况下，本公司在本协议项下所承担的损失赔偿责任不超过就该服务过往12个月所缴纳的服务费用的总和。

11.通知

11.1. 您在使用本公司服务时，您应该向本公司提供真实有效的联系方式（包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。您接收站内信、系统消息的会员账号（包括子账号），也作为您的有效联系方式。

11.2．本公司将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。

11.3. 本公司通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，向您的账号发送系统消息以及站内信信息，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。

11.4. 您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，将由您承担由此可能产生的法律后果。

12. 不可抗力

12.1. 因不可抗力或者其他意外事件，使得本服务条款的履行不可能、不必要或者无意义的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。

12.2. 不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。

13. 法律适用及争议解决

13.1. 本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。

13.2. 本协议签订地为杭州市余杭区。您因使用本公司服务所产生及与本公司服务有关的争议，由本公司与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向余杭区人民法院提起诉讼。

14. 附则

14.1．本协议的附件，以及本公司在本产品网站相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面（包括产品的服务说明、使用指南等）均为本协议不可分割的一部分。如遇不一致之处，以（1）服务说明、价格说明、订购页面，（2）使用指南，（3）本协议通用条款的顺序予以适用。

14.2. 如本协议内容发生变动，本公司应通过提前30天在本产品网站的适当版面公告向您提示修改内容；如您继续使用本公司服务，则视为您接受本公司所做的相关修改。

14.3. 本公司有权经提前通知将本协议的权利义务全部或者部分转移给本公司的关联公司。

14.4. 本公司于您过失或违约时放弃本协议规定的权利，不应视为本公司对您的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。

14.5. 本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

14.6. 本协议项下之保证条款、保密条款、知识产权条款、法律适用及争议解决条款等内容，不因本协议的终止而失效。